Retour policy
Natuurlijk wordt uw bestelling met de grootste zorg uitgevoerd. Mochten er onverhoopt toch problemen zijn met uw bestelling dan gelden de volgende bepalingen:
Mocht er iets niet in orde zijn met uw bestelling dan vernemen wij dat zo spoedig mogelijk, doch binnen 10 dagen na verzenddatum, van u.
Natastisch accepteert de volgende retouren:
• Producten die niet aan uw verwachtingen voldoen. Producten worden omgeruild of u krijgt uw geld terug, dat is uw keus. Producten die op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
• Door verzending beschadigde artikelen. Artikelen worden vervolgens vernieuwd.
• Verkeerd toegezonden producten/kleuren in ongebruikte staat. Producten worden omgeruild.
Hoe uw producten retour te zenden
Natastisch neemt uw retourzending in behandeling na ontvangst van het betreffende product en daarbij het volledig ingevulde retourformulier. Dit formulier kunt u via een e-mail aan info@natastisch.nl aanvragen.
Na invulling van dit formulier stopt u deze bij de retourzending en stuurt u het voldoende gefrankeerd* naar Natastisch (het adres staat op uw retourformulier).
* Verzendkosten worden vergoed wanneer de retour een gevolg is van een fout van Natastisch. De verzendkosten van retourneren, zullen dan zo spoedig mogelijk naar u worden overgemaakt.
Vermeld altijd het ordernummer bij uw correspondentie. Ook als u vragen of klachten hebt kunt u deze per e-mail richten aan info@natastisch.nl. Uw suggesties gebruiken wij graag om onze producten en service te verbeteren.
Levering
Voor de producten van Natastisch geldt het volgende:
Na binnenkomst van betaling, zullen de bestelde producten indien voorradig uiterlijk binnen 3 werkdagen worden toegestuurd. Mocht het artikel niet voorradig zijn dan zal uw bestelling uiterlijk 2 weken na betaling worden verzonden.
Direct na uw betaling zullen wij u hierovover informeren.
Voor vragen over Natastisch of de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met info@natastisch.nl. Ook ideeën voor leuke nieuwe producten zijn welkom op dit adres.
Collectie
